В России стартовал отопительный сезон. Изношенность тепловых сетей в ряде регионов страны приводит к периодическим отключениям подачи тепла.
Аварийный ситуации или недотоп в квартирах дают право потребителям потребовать перерасчет от ресурсоснабжающих организаций.
Действующее законодательство устанавливает жесткие требования к отоплению жилья. Нормативная температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18°C, а в угловых комнатах +20°C. В районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже — не меньше +20°C, а в угловых комнатах — +22°C.
Советуем почитать:
• Налоги станут больше
• Пенсионеров и инвалидов ждет индексация пенсий
• Россияне смогут увеличить сбережения за счет вкладов с повышенной ставкой
Прописаны в нормативах и допустимые отклонения от нормы. Превышение — не более 4°C. Снижение — не более 3°C и только в ночное время суток с 0:00 до 5:00 часов. В другое время снижение ниже нормы не допускается.
В случае аварийных ситуаций отопление не должно отсутствовать:
— не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца;
— не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12°C;
— не более 8 часов — при температуре от +10°C до +12°C;
— не более 4 часов — при температуре от +8°C до +10°C.
Если произошло превышение установленных сроков, потребитель имеет право потребовать перерасчет платы за отопление.
«За каждый час без отопления сверх допустимого перерыва плата снижается на 0,15% от платы за расчетный период. За каждый час отклонения от нормы — на 0,15% за каждый градус», — рассказали на госуслугах.
Чтобы зафиксировать отклонения, потребителям следует обращаться в аварийно-диспетчерскую службу, указали специалисты.
